نام پروژه: توسعه اپلیکیشن مدیریت خدمات تکنسینها
توضیحات کلی:
این اپلیکیشن شامل سه سطح دسترسی اصلی است: سوپر ادمین، ادمین (کارشناس) و تکنسین. هر کدام از این سطوح دسترسی دارای قابلیتها و وظایف مشخصی هستند که در ادامه توضیح داده میشود.
ویژگیها و قابلیتها:
1. سوپر ادمین:
مدیریت کاربران: توانایی افزودن، ویرایش و حذف تکنسینها و کارشناسان.
گزارشگیری و تحلیل: مشاهده و بررسی فعالیتهای هر تکنسین به صورت هفتگی و ماهانه.
مدیریت پرداختها: مشاهده پرداختیها و تعیین سهم شرکت از هر سفارش، با قابلیت تفکیک و فیلتر بر اساس تکنسین یا تاریخ.
مدیریت تیکتها: مشاهده و مدیریت تیکتهای باز بین کارشناسان و تکنسینها. تنها سوپر ادمین و کارشناس میتوانند تیکتها را ببندند.
جستجوی پیشرفته: قابلیت جستجوی مشتریان، کارشناسان و تکنسینها برای مدیریت بهینهتر.
مدیریت چتها: سوپر ادمین تنها فردی است که به چتها و مکالمات بین کارشناسان و تکنسینها دسترسی دارد.
ردیابی GPS: مشاهده موقعیت تکنسینها در زمان واقعی با استفاده از GPS جهت نظارت و مدیریت بهتر.
2. ادمین (کارشناس):
ارجاع درخواستها: توانایی ارجاع سفارشات لغو شده به تکنسینهای دیگر.
مشاهده و مدیریت درخواستها: بررسی وضعیت سفارشها و ارجاع آنها به تکنسینها.
مدیریت تیکتها: قابلیت ایجاد، مشاهده و بستن تیکتها.
ارسال پیام و فایل: قابلیت ارسال پیام و پیوست فایل به تکنسینها یا سوپر ادمین.
3. تکنسین:
مدیریت سفارشات: قبول یا لغو سفارشات ارجاعی از سوی کارشناسان یا سوپر ادمین.
گزارشدهی: ثبت گزارشهای انجام کار، هزینهها و مبالغ دریافتی از مشتری.
ارسال فاکتور و اساماس: ارسال فاکتور به مشتری با فرمت متفاوت بر اساس برند دستگاه (مانند فاکتور قرمز برای LG و فاکتور آبی با لوگوی سامسونگ برای سامسونگ) و پیامهای اطلاعرسانی از طریق شماره شرکتی.
مدیریت کارها: ثبت مراحل انجام کار از ثبت آدرس تا اتمام خدمات.
ارسال پیام و فایل: امکان ارسال پیام و پیوست فایل به کارشناسان یا سوپر ادمین.
ثبت زمان مراجعه: هنگام قبول سفارش، تکنسین باید ساعت مراجعه خود را ثبت کند تا به مشتری اطلاع داده شود. همچنین، در صورت لغو سفارش، دلیل لغو نیز به مشتری پیامک شود.
قابلیتهای عمومی:
سیستم ارسال پیامک: اطلاعرسانی به مشتریان در مورد وضعیت سفارشات و ارسال یادآوریها.
مدیریت مالی: امکان مشاهده گزارشات مالی به تفکیک تکنسین و مشتری.
رابط کاربری کاربرپسند: طراحی رابط کاربری ساده و کاربردی برای هر سه سطح دسترسی.
نیازمندیهای فنی:
پلتفرم: اپلیکیشن باید برای اندروید و iOS طراحی شود.
پایگاه داده: نیاز به یک پایگاه داده امن و مقیاسپذیر برای ذخیره اطلاعات کاربران، سفارشات و گزارشات.
سیستم اطلاعرسانی: استفاده از خدمات پیامک و ایمیل برای ارتباط با کاربران و مشتریان.
ردیابی GPS: استفاده از GPS برای ردیابی موقعیت تکنسینها و ارسال موقعیت به سوپر ادمین.
اهداف پروژه:
افزایش کارایی در مدیریت سفارشات و خدمات تکنسینها.
بهبود تجربه کاربری مشتریان با اطلاعرسانی دقیق و به موقع.
تسهیل فرآیندهای مدیریتی برای سوپر ادمین و کارشناسان.
درخواست از فریلنسر:
لطفاً توجه داشته باشید که این توضیحات یک طرح اولیه است و تمامی جزئیات در فیگما ذکر نشدهاند. از شما درخواست داریم تا با بررسی طرح فیگما، پیشنهادات و ایدههای خود را برای بهبود و تکمیل طرح ارائه دهید. هدف این است که از تخصص و تجربه شما برای بهینهسازی کارایی و کاربرپسندی اپلیکیشن بهره ببریم.
https://www.figma.com/design/SNmJSyGjMK2wPrn3cyHbqO/Untitled?node-id=0-1&t=dTf4tzeOgo6WIsnj-1
جهت انجام پروژه لطفا با پشتیبانی تلگرام در تماس باشید:
ای دی تلگرام: omid_ahmadyani@